• CSR基本方針

    企業理念
    私達は顧客に対し、常に価値を創造し提供しつづける活動を行う
    私たちは、お客様とのコミュニケーションを大切にし、信頼の醸成を図り、常に価値を創造し提供し続ける活動を行います。
    そのためにも、あらゆる法令の遵守と健全な企業活動は基本的条件であり、お客様はじめ、地域社会、お引取先および従業員に対して調和のとれた「企業の社会的責任（CSR活動）」を実践して参ります。

    ［お客様に対して］
    ●お客様とのコミュニケーションを大切にし、お客様の声を真摯に受け止め企業活動に活かしていきます。
    ●お客様に安心、安全で快適なカーライフを実現していただけるサービスと情報の提供を常に心掛けます。
    ●お客様との取引を通してお預かりした個人情報は、厳重な管理と適正な取り扱いを行います。

    ［社会に対して］
    ●自動車販売の健全な発展のために、消費者契約法、自動車公正競争規約及び道路運送車両法など関連法令を遵守し、公正な営業活動を通して社会から信頼される企業を目指します。
    ●交通安全活動を積極的に啓発推進し、安全で豊かなカーライフの実現に向けて行動します。

    ［お取引先に対して］
    ●常に取引先を尊重し、長期的な視野に立った相互信頼に基づく共存共栄の実現に向けて取り組みます。
    ●独占禁止法、下請法など関連法令およびその精神を遵守し、公正かつ自由な取引を行います。

    [地域社会・環境に対して]
    ●地域社会の発展と安全で豊かな社会つくりを目指して、積極的な社会貢献活動に取り組んでいきます。
    ●環境の保全に努め、地域社会との調和のとれた成長を目指します。

    [社員に対して]
    ●全ての法令への遵法精神とCSR活動の重要性への認識を徹底させるため、あらゆる機会を通して教育に努めます。
    ●社員との対話を大切にし、チームワークを基本に職場組織の活性化を図り、健康で生き生きと仕事に従事できる職場環境の向上に取り組みます。
    ●社員が創意工夫とチャレンジ精神を発揮し、常に価値の創造に取り組む職場風土作りに向け、個々人の自己啓発と能力向上を支援します。


    平成30年7月5日
    トヨタカローラ南海株式会社　代表取締役社長　久保　尚平

  • 保険勧誘方針



    保険商品の販売に際し、保険業法・金融商品の販売等に関する法律・消費者契約法・その他各種法令等を遵守し、”お客様第一”を念頭に、次の姿勢で販売を行うことを方針として定めましたので、ご案内させていただきます。 

     
    • お客様の保険商品に関する知識、加入目的、財産状況等を総合的に勘案し、お客様の意向と実情に沿った説明を行うように心掛けて参ります。
      また、市場リスクを伴う商品につきましては、商品内容・リスク内容等について十分な説明を行い、お客様が最適な保険商品を選択できるように努めてまいります。
    • 保険商品の説明に際しましては、お客様に十分ご理解いただけるように、お客様の立場になって、説明方法等に工夫を凝らし、また、時間・場所等にも十分配慮するように努めてまいります。
    • 万が一、保険事故が発生した場合には、保険金のお支払いに関して万全の体制でお客様をサポートし、安心をお届けするように努めてまいります。
    • お客様の様々なご意見等につきましては真摯に受け止め、お客様の満足度をより高められるように努めてまいります。